Central de Notificações (SMS e E-mail)

✅ Em produção — o envio de notificações por SMS e E-mail já está disponível. Envio por WhatsApp é evolução futura (planejado).

✅ Novo — jul/2026 O pacote completo de notificações (épico #443) foi concluído em 13/07/2026, com entregas adicionais até 23/07/2026: lembrete/confirmação de agenda (#444), aviso de autorizações liberadas (#445), agenda do dia para os médicos (#486), publicidade/comunicados (#447), encurtador de links para SMS (#485) e integração da base de e-mail (#500). Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

Visão Geral

A Central de Notificações permite configurar e enviar mensagens automáticas aos pacientes por SMS e E-mail. Cobre lembretes de agenda, avisos de autorização liberada, orçamentos e comunicados. Cada tipo de mensagem pode ser ativado por plataforma, com texto próprio e variáveis, além de controle de cota (definida pelo plano comercial), contadores de envio/recebimento e histórico por paciente.

💡 O envio por cada plataforma (SMS/E-mail) é cobrado à parte e depende da cota do plano comercial da clínica. Ao esgotar a cota, é possível comprar mais unidades.

Configuração geral

Ativar por plataforma: para cada evento, marque se envia por SMS, por E-mail (e, no futuro, WhatsApp). Cada plataforma pode ter uma mensagem diferente.
Variáveis: as mensagens aceitam variáveis (ex.: nome do paciente, data/hora, profissional, convênio) que são substituídas no envio.
Cota e consumo: acompanhe quanto já foi usado e quanto resta por plataforma; compre mais unidades quando necessário.
Contadores e retornos: quantos foram enviados e quantos receberam, com o retorno das plataformas (ex.: enviado/aberto).

Tipos de notificação

1. Confirmação de agenda (lembrete) ✅ Novo — jul/2026

Entregue em 12/07/2026 (issue #444): lembrete/confirmação de agenda com prazos, status e links.

Defina quantos dias antes do agendamento a mensagem é enviada.
A mensagem traz link para o paciente confirmar, remarcar, ir ao serviço/agendamento online ou falar por WhatsApp.
Na remarcação, o sistema sugere as próximas 3 datas disponíveis.
Até 3 modelos de mensagem, com prazos e status diferentes.

2. Autorizações liberadas e não agendadas ✅ Novo — jul/2026

Avisa o paciente que a autorização está disponível para agendar, com link para agendar. Horário de envio configurável e opções por status. Entregue em 13/07/2026 (issue #445).

3. Orçamentos solicitados

Envia link para o paciente ver e aprovar o orçamento no agendamento online. Opções por prazo e status.

4. Publicidade / comunicados ✅ Novo — jul/2026

Textos livres com horário e regularidade (ex.: a cada 2 dias, ou toda segunda e quinta-feira). Entregue em 23/07/2026 (issue #447).

5. Agenda do dia para os médicos ✅ Novo — jul/2026

Envio automático da agenda do dia para os profissionais: um resumo dos agendamentos do médico é enviado por notificação. Entregue em 23/07/2026 (issue #486). Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

Recursos de infraestrutura (jul/2026)

✅ Novo — jul/2026 Encurtador de links para SMS (#485, 13/07/2026): os links enviados nas mensagens SMS passam por um encurtador próprio, com redirecionamento e rastreio dos cliques.
✅ Novo — jul/2026 Integração da base de e-mail (#500, 20/07/2026): base de envio de e-mails integrada à central. Observação: a migração do provedor de e-mail para MailGrid está em andamento (#518, Sprint 3).

Aba do paciente (histórico)

No cadastro do paciente há uma aba com todas as mensagens enviadas: texto, data/hora, plataforma (SMS/E-mail) e o retorno de cada envio.

Permissões

Configurar a central e comprar cota costumam exigir perfil de gestor/administrador; a recepção normalmente apenas dispara/acompanha os envios (conforme as permissões da clínica no modelo de papéis — VIEW/CREATE/UPDATE).

Evolução futura (planejado / em breve)

🟠 WhatsApp como canal de envio está no roadmap (ainda não disponível). SMS e E-mail já funcionam.

Em breve: confirmação de dados do paciente por telefone/SMS (#361) — em finalização; deve chegar nas próximas atualizações.
Em andamento: migração do provedor de e-mail para MailGrid (#518, Sprint 3).