Central de Notificações (SMS e E-mail)

Novidades de setembro/2026 ✅ Novo — set/2026

Entregue no ciclo de setembro/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

• Pendências de aprovação por nível de alçada na Central (#559, entregue em 03/09/2026): quem tem alçada de aprovação passa a ver as aprovações pendentes diretamente na Central de Notificações, de forma unificada. Era "em desenvolvimento" — agora entregue.
• Aprovações de compra unificadas: a aprovação de pedidos do Módulo de Compras também aparece na Central de Notificações, junto com as demais pendências de alçada.

Novidades de agosto/2026 ✅ Novo — ago/2026

Entregas do ciclo de agosto/2026 nas notificações. Entregue no ciclo de agosto/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

• E-mail migrado para MailGrid (#518, 29/07): o envio de e-mails migrou do Mailtrap para o MailGrid — envio mais robusto.
• Filtros de seleção de pacientes + confirmação de envio (#517, 06/08): filtros para selecionar os pacientes que receberão a mensagem e uma etapa de confirmação antes do envio em massa.
• Agenda do médico só com Confirmados (#538, 02/08): o e-mail de agenda do dia do médico passa a listar apenas agendamentos Confirmados (não envia cancelados).
• Notificação de orçamentos com link para aprovar (#446, 30/07): notificação de orçamentos solicitados com link para ver/aprovar e prazos.
• Liberação de encaixe pelo médico via notificação (#523, 05/08): o médico pode autorizar um encaixe adicional respondendo pela própria notificação.
• Mobile (#539, 02/08): ícone de notificações no celular reposicionado.
• Notificações de alçada por grupo (#558, 13/08): as aprovações por nível de alçada notificam todos os usuários do nível; quando um responde, a pendência é resolvida para todos.

Visão Geral

A Central de Notificações permite configurar e enviar mensagens automáticas aos pacientes por SMS e E-mail. Cobre lembretes de agenda, avisos de autorização liberada, orçamentos e comunicados. Cada tipo de mensagem pode ser ativado por plataforma, com texto próprio e variáveis, além de controle de cota (definida pelo plano comercial), contadores de envio/recebimento e histórico por paciente.

Configuração geral

• Ativar por plataforma: para cada evento, marque se envia por SMS, por E-mail (e, no futuro, WhatsApp). Cada plataforma pode ter uma mensagem diferente.
• Variáveis: as mensagens aceitam variáveis (ex.: nome do paciente, data/hora, profissional, convênio) que são substituídas no envio.
• Cota e consumo: acompanhe quanto já foi usado e quanto resta por plataforma; compre mais unidades quando necessário.
• Contadores e retornos: quantos foram enviados e quantos receberam, com o retorno das plataformas (ex.: enviado/aberto).

Tipos de notificação

1. Confirmação de agenda (lembrete) ✅ Novo — jul/2026

Entregue em 12/07/2026 (issue #444): lembrete/confirmação de agenda com prazos, status e links.

• Defina quantos dias antes do agendamento a mensagem é enviada.
• A mensagem traz link para o paciente confirmar, remarcar, ir ao serviço/agendamento online ou falar por WhatsApp.
• Na remarcação, o sistema sugere as próximas 3 datas disponíveis.
• Até 3 modelos de mensagem, com prazos e status diferentes.

2. Autorizações liberadas e não agendadas ✅ Novo — jul/2026

Avisa o paciente que a autorização está disponível para agendar, com link para agendar. Horário de envio configurável e opções por status. Entregue em 13/07/2026 (issue #445).

3. Orçamentos solicitados ✅ Novo — ago/2026

Envia link para o paciente ver e aprovar o orçamento, com prazos. Opções por prazo e status. Entregue em 30/07/2026 (issue #446).

4. Publicidade / comunicados ✅ Novo — jul/2026

Textos livres com horário e regularidade (ex.: a cada 2 dias, ou toda segunda e quinta-feira). Entregue em 23/07/2026 (issue #447).

5. Agenda do dia para os médicos ✅ Novo — jul/2026

Envio automático da agenda do dia para os profissionais: um resumo dos agendamentos do médico é enviado por notificação. Entregue em 23/07/2026 (issue #486). ✅ Novo — ago/2026 Desde 02/08/2026 (#538), o e-mail lista apenas agendamentos Confirmados (não envia cancelados).

Recursos de infraestrutura (jul/2026)

• ✅ Novo — jul/2026 Encurtador de links para SMS (#485, 13/07/2026): os links enviados nas mensagens SMS passam por um encurtador próprio, com redirecionamento e rastreio dos cliques.
• ✅ Novo — jul/2026 Integração da base de e-mail (#500, 20/07/2026): base de envio de e-mails integrada à central. ✅ Novo — ago/2026 A migração do provedor de e-mail para MailGrid foi concluída (#518, 29/07/2026).

Aba do paciente (histórico)

No cadastro do paciente há uma aba com todas as mensagens enviadas: texto, data/hora, plataforma (SMS/E-mail) e o retorno de cada envio.

Permissões

Configurar a central e comprar cota costumam exigir perfil de gestor/administrador; a recepção normalmente apenas dispara/acompanha os envios (conforme as permissões da clínica no modelo de papéis — VIEW/CREATE/UPDATE).

Evolução futura (planejado / em breve)

• Em breve: confirmação de dados do paciente por telefone/SMS (#361, Sprint 9, 04–11/set) — deve chegar nas próximas atualizações.
• ✅ Novo — set/2026 Entregue (03/09/2026): pendências de aprovação por alçada na central de notificações (#559) — ver novidades de setembro.