1. Guia para a Clínica — como o RABI decide quanto cobrar

Parte 1 — A ideia, sem complicação

Pense numa tabela de preços com "exceções por convênio"

Toda clínica tem o seu preço "de balcão". E quase todo convênio negocia um preço diferente. O RABI guarda as duas coisas:

1. O preço da casa — cadastrado no próprio serviço, produto ou taxa.
2. O preço combinado com cada convênio — cadastrado dentro do convênio.

Quando alguém agenda, orça ou fatura, o sistema pergunta sempre na mesma ordem:

"Este convênio tem um preço combinado para este item?"
✔ Tem → usa o preço combinado.
✘ Não tem → "O convênio tem uma regra geral para este tipo de produto?"
✔ Tem → usa a regra geral.
✘ Não tem → usa o preço da casa.

São os 3 níveis. O mais específico sempre ganha.

   3º  Preço combinado do ITEM neste CONVÊNIO      ← ganha de todos
   2º  Regra geral do CONVÊNIO (só para produtos)
   1º  Preço da casa (cadastro do item)             ← usado quando não há nada acima

Deixar em branco é diferente de digitar zero

As três linhas que aparecem na tela do convênio

Em Configurações › Convênios, nas abas Produtos, Serviços e Taxas, cada item mostra até três linhas:

Se a linha verde está certa, a cobrança vai sair certa. (No serviço, a linha verde é só o valor do próprio serviço; o total com os itens está no Farol — veja abaixo.)

✅ Em produção desde 24/09/2026 Não é só o preço: o nome, a descrição, o código e a tabela 87 que aparecem nas telas do convênio também já são os finais — o que foi digitado para este convênio; se estiver em branco, o do cadastro do item.

Atenção no serviço: a linha ✅ do serviço mostra o valor do próprio serviço (o que sai na linha do procedimento da guia). Os produtos e taxas dele aparecem nas abas deles. Quem soma tudo é a linha Σ da coluna Valor (abaixo, em produção desde 24/09) e o Farol (passe o mouse na bolinha para ver receita e custo).

Na coluna Valor do SERVIÇO: quatro linhas ✅ em produção desde 24/09

Na aba Serviços do convênio, a coluna Valor do serviço mostra quatro linhas. Produtos, taxas e a coluna Tipo de Atendimento continuam com três. Passe o mouse em cada linha: uma dica explica o que ela é.

O mesmo total também aparece no Farol (bolinha) e no painel Expandir serviço.

Parte 2 — Os três tipos de item

Serviço (Configurações › Serviços)

Em Configurações › Serviços, na aba Dados do Serviço existe o campo Valor e, logo abaixo, a caixinha:

☐ Definir preço do serviço pelos itens. Se marcado, o valor do serviço será as taxas e produtos.

• Desmarcada → o serviço tem preço fixo (valor próprio): vale o que está no campo Valor.
  Exemplo: Consulta = R$ 300,00.
• Marcada → o serviço não tem preço próprio (valor próprio = zero): vale a soma do que tem dentro (abas Produtos, Taxas e Servicos). O campo Valor fica bloqueado.
  Exemplo: "Ferro aplicado na veia" = o medicamento + a aplicação.

Produto (Estoque › Produtos)

Em Estoque › Produtos, o preço do produto fica na aba Estoque:

Taxa (Configurações › Taxas)

Em Configurações › Taxas, a taxa tem só a coluna Valor. Clicando na linha, abre Convênios que utilizam esta taxa, onde você pode pôr o Valor Convênio.

Parte 3 — Dentro do convênio

Em Configurações › Convênios, abra o convênio.

Aba "Dados do convênio"

Aba "Especialidades" ✅ Novo — 29/09/2026

Lista as especialidades médicas, com a coluna Atende: marque as especialidades que este convênio cobre.

Abas "Produtos", "Serviços" e "Taxas"

Cada linha é um item. As caixinhas mais importantes:

Parte 4 — Receitas prontas: "quero cobrar assim, como configuro?"

Receita A — Preço igual para todo mundo

Consulta a R$ 300 em qualquer convênio.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Configurações › Serviços › abra o serviço.
2. Campo Valor = 300,00. Caixinha "Definir preço do serviço pelos itens" desmarcada.
3. Em cada convênio que atende: abra o convênio › clique em Liberar para edição › aba Serviços › marque Utiliza (deixe o Valor em branco) › Salvar.

✅ Resultado: R$ 300,00 em todos.

Receita B — Preço diferente em um convênio

Consulta a R$ 300 na casa, mas o Convênio Alfa paga R$ 180.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Faça a Receita A.
2. Configurações › Convênios › Convênio Alfa › clique em Liberar para edição › aba Serviços › encontre a consulta.
3. Na linha azul 🔁 da coluna Valor, digite 180,00. Marque Utiliza.
4. Clique em Salvar (cabeçalho do convênio).
5. Confira a linha verde ✅: deve mostrar 180,00.

✅ Resultado: Alfa = R$ 180,00 · demais = R$ 300,00.

Receita C — Medicamento aplicado: cobra o remédio + a aplicação

"Ferro aplicado na veia" = medicamento (preço varia) + aplicação (R$ 80).

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Cadastre o medicamento em Estoque › Produtos, com preço e custo (aba Estoque).
2. Cadastre o serviço "Aplicação endovenosa" com Valor = 80,00 (preço fixo).
3. Cadastre o serviço "Ferro aplicado na veia":
   • marque Definir preço do serviço pelos itens;
   • aba Produtos › adicione o medicamento, quantidade 1;
   • aba Servicos › adicione "Aplicação endovenosa", quantidade 1.
4. No convênio: clique em Liberar para edição e marque Utiliza no serviço, no medicamento e na aplicação › Salvar.

✅ Resultado: medicamento + R$ 80,00. Se o preço do medicamento mudar, o serviço muda junto.

Receita D — Preço fechado por convênio (pacote)

O Convênio Beta paga R$ 3.500,00 pela aplicação completa, já com o medicamento.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Monte o serviço como na Receita C.
2. No Convênio Beta › clique em Liberar para edição › aba Serviços: na linha azul 🔁 do Valor digite 3.500,00; marque Utiliza e Pacote.
3. No Convênio Beta › aba Produtos: no medicamento, marque Utiliza e Zerar valor em pacotes. (O Zerar é marcado item a item, por você: desde 25/09/2026, marcar só Pacote não liga o Zerar sozinho.)
4. Faça o mesmo (Zerar valor em pacotes) para a "Aplicação endovenosa" na aba Serviços, se ela também já está dentro dos R$ 3.500.
5. Atenção: zerar a "Aplicação endovenosa" zera só o valor dela. Se dentro dela houver produtos ou taxas (ex.: taxa de sala) que também já estão nos R$ 3.500, marque Zerar valor em pacotes também nesses itens, nas abas Produtos e Taxas.
6. Clique em Salvar (cabeçalho do convênio) — as alterações das abas só são gravadas aí.
7. Confira: aba Serviços do Convênio Beta › clique na seta do serviço (Expandir serviço) — os itens inclusos aparecem esmaecidos com o motivo "Zerado em pacote".

✅ Resultado: R$ 3.500,00, sem somar o medicamento por cima. ✅ Em produção desde 23–24/09/2026
✅ Se no orçamento for lançado mais medicamento do que o previsto no serviço, só o excedente é cobrado.
⚠️ Sem o passo do Pacote, os R$ 3.500,00 seriam só o preço do serviço e o medicamento e a aplicação somariam por cima.

Receita E — Pacote de preço fixo, com alguns itens cobrados à parte

"Aplicação de medicamento X" = R$ 100,00. A seringa está incluída; o medicamento (R$ 50) é cobrado à parte.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Serviço com Valor = 100,00 (caixinha "definir pelos itens" desmarcada). Adicione seringa e medicamento na aba Produtos.
2. No convênio › clique em Liberar para edição › aba Serviços: marque Utiliza e Pacote.
3. No convênio › aba Produtos:
   • seringa → Zerar valor em pacotes ✔ (já está nos R$ 100)
   • medicamento → Zerar valor em pacotes ✘ (cobra à parte)
4. Clique em Salvar (cabeçalho do convênio).

✅ Resultado: 100 + 50 = R$ 150,00.
Se marcar o medicamento como zerado também: R$ 100,00. ✅ Em produção desde 23/09/2026

Receita F — O convênio não cobre um item

No convênio, clique em Liberar para edição, desmarque Utiliza naquele produto, taxa ou serviço e clique em Salvar. O item fica sem receita naquele convênio (o custo continua contando no Farol). Lembre: Utiliza = o convênio cobre — marque em tudo que o convênio cobre, senão o item fica sem receita.

✅ Em produção desde 23/09/2026 No orçamento, o item sem Utiliza entra a R$ 0,00 (tem custo, não tem receita), em vez de ser cobrado pelo preço da casa como era antes. Se for um subserviço sem Utiliza, ele e tudo que está dentro dele entram a R$ 0,00.

Receita G — Item gratuito para um convênio

No convênio, clique em Liberar para edição e, na linha azul 🔁 do item, digite 0,00 (zero é zero) e clique em Salvar.

Receita H — Todos os medicamentos do convênio seguem uma tabela + percentual

"Convênio Gama: medicamentos pela tabela de referência + 15%".

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

1. Convênio Gama › clique em Liberar para edição › aba Dados do convênio › Política de Preço por Tipo de Produto › Adicionar.
2. Tipo de Produto = Medicamento · Fonte do Preço de Venda = a tabela desejada · Fator K = 15.
3. Clique em Salvar.

✅ Todos os medicamentos do Gama passam a seguir essa regra, exceto os que tiverem preço combinado próprio (linha azul preenchida na aba Produtos).

✅ Novo — 30/09/2026 Corrigido em 29/09/2026: as políticas de preço por tipo de produto agora carregam junto com a aba Dados. Antes, se elas demorassem a carregar, o Salvar mandava a lista vazia e inativava todas as políticas do convênio. Se as políticas de algum convênio "sumiram", confira e cadastre de novo. E salvar com campo inválido em outra aba agora avisa: "Não foi possível salvar: há campos inválidos na aba Dados do convênio".

Receita I — "Meu preço fixo já inclui os materiais": como configurar ✅ Novo — set/2026

"Curativo" = R$ 120,00 fechado no Convênio Delta, já com gaze, soro e a taxa de sala. Só a pomada especial é cobrada à parte.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

Desde 23/09/2026 os itens de um serviço sempre entram na conta. Sem mais nada, o Delta seria cobrado R$ 120,00 + gaze + soro + taxa de sala + pomada. Para dizer ao sistema "esses itens já estão dentro dos R$ 120":

1. Configurações › Serviços › "Curativo": caixinha "Definir preço do serviço pelos itens" desmarcada; Valor = 120,00 (ou deixe o da casa e digite 120,00 na linha azul 🔁 do convênio). Composição: gaze, soro, pomada (aba Produtos) e taxa de sala (aba Taxas).
2. Convênio Delta › clique em Liberar para edição › aba Serviços › "Curativo": marque Utiliza e Pacote.
3. Convênio Delta › aba Produtos: gaze e soro → Utiliza ✔ + Zerar valor em pacotes ✔; pomada → Utiliza ✔ + Zerar ✘ (cobra à parte).
4. Convênio Delta › aba Taxas: taxa de sala → Utiliza ✔ + Zerar valor em pacotes ✔.
5. Se algum item incluso estiver dentro de um subserviço, zere o próprio item — zerar o subserviço não zera o que está dentro dele.
6. Clique em Salvar (cabeçalho do convênio).
7. Confira: clique na seta do "Curativo" na aba Serviços (Expandir serviço) — gaze, soro e taxa aparecem esmaecidos, com Conta no total = Não e Motivo "Zerado em pacote"; a pomada com Sim. Os números são os mesmos da aba Farol › Itens.

✅ Resultado: R$ 120,00 + pomada. No orçamento, a quantidade prevista na composição de gaze, soro e taxa entra a R$ 0,00; se usar mais do que o previsto, só o excedente é cobrado.

Receita J — Trocar ou excluir um produto ou uma taxa que está dentro de serviços ✅ Novo — 26/09/2026

1. Tente excluir: se o item estiver em uso, a tela mostra em quais serviços ele está (clique no link de cada um — abre em nova aba).
2. Substitua o item nesses serviços (Configurações › Serviços › abas Produtos/Taxas) pelo novo produto ou taxa — ou retire-o.
3. Nos convênios: Liberar para edição → marque Utiliza (e, se for pacote, Zerar) do substituto → Salvar.
4. Exclua o item antigo (agora passa) e confira com o Expandir serviço.

Histórico: até 02/10/2026 a exclusão era livre e o item sumia da composição sem aviso. Se a clínica excluiu itens antes disso e algum serviço passou a cobrar menos, recoloque o item (ou o substituto) na composição.

Receita K — A operadora cobra um custo à parte (ex.: 5% sobre o que paga) ✅ Novo — 12/10/2026

"Uma operadora desconta 5% de taxa administrativa de tudo o que paga" — ou "neste convênio, o serviço X usa um prestador terceiro que cobra R$ 40 por sessão".

Desde 12/10/2026 (#655) esses custos entram no Farol, para a margem mostrar o que sobra de verdade. Eles não mudam o que é cobrado (guia, XML) nem o repasse pago.

1. Configurações › Convênios › abra o convênio › clique em Liberar para edição › aba Custos extras › Novo custo extra.
2. Descrição = "Taxa administrativa"; Tipo = Percentual da receita; Percentual (%) = 5; Incide sobre = Tudo (serviços, produtos e taxas) — ou só o que o contrato diz; Credor (fornecedor) e Grupo do DRE, se quiser; vigência (vazio = "Sempre"). Esta aba grava na hora — não precisa do Salvar do cabeçalho.
3. Prestador terceiro? Aba Serviços › expanda a linha do serviço › painel Serviços extras: Prestador (do cadastro de Fornecedores), Descrição, Valor por execução, quantidade e vigência.
4. Confira: passe o mouse no Farol do serviço — a composição mostra Produtos, Custo extra do convênio, Prestadores, Repasse, Custo total, Receita e Índice.

✅ Resultado: o Farol passa a considerar o custo novo. O bloqueio por esses custos vem desligado: só passa a valer se alguém marcar "Custos extras (convênio, prestadores e repasse) também bloqueiam" em Configurações › Parâmetros › Orçamento — antes, use o botão "Ver serviços que mudam de cor" na mesma tela. Detalhes na Visão Geral.

Parte 5 — O que acontece depois, em cada tela

O semáforo (Farol)

O Farol compara quanto entra com quanto custa: (Receita ÷ Custo) × 100.
Exemplo: 120 significa que a receita é 20% maior que o custo.

Os limites são definidos em Configurações › Parâmetros › aba Valores:
Índice abaixo do Vermelho → bloqueado | do Vermelho (inclusive) até o Amarelo → aviso | Acima do Amarelo → aprovado. (Desde 12/10/2026, índice exatamente no limite do vermelho é amarelo.)

✅ Novo — 12/10/2026 O custo do Farol ficou mais completo: além dos produtos, entram os custos extras do convênio, os prestadores (Serviços extras) e o repasse do profissional (sem profissional escolhido, o maior repasse entre quem atende). Por isso a cor de alguns serviços pode mudar — e serviços sem produto, que ficavam sem cor, passam a ter cor. Os valores cobrados não mudam (Receita K).

Aba Farol › Itens: cada linha mostra a sua própria conta ✅ Em produção desde 24/09/2026

Em Configurações › Convênios › abra o convênio › aba Farol › sub-aba Serviços › clique no serviço › sub-aba Itens. Ali aparece a árvore do serviço — o próprio serviço, os subserviços, os produtos e as taxas — e cada linha mostra só a conta dela:

A coluna Conta no total diz Sim (entrou na receita) ou Não (ficou fora — porque o convênio não o utiliza, ou porque está zerado dentro de um pacote de preço fechado). Um subserviço zerado aparece com "Não" só na linha dele; os itens dentro dele mostram cada um o seu.

Expandir serviço: o jeito mais rápido de conferir ✅ Novo — 26/09/2026

Concluído em 25/09/2026. Na aba Serviços do convênio — ou na aba Convênios do cadastro do serviço (Configurações › Serviços › [serviço]) — clique na seta da linha do serviço. Abre a árvore do serviço naquele convênio, como sai na guia, sem sair da tela:

• Uma linha por item (serviço, subserviço, produto, taxa), com código, Tabela 87, quantidade, custo, receita e o farol de cada linha. A linha do subserviço mostra o total do que está dentro dele.
• O que não entra na cobrança aparece esmaecido, e a coluna Motivo diz por quê: "Convênio não utiliza", "Zerado em pacote" ou "Subserviço pai fora do total".
• Os números são os mesmos da aba Farol › Itens e da bolinha do Farol. Alterou valor, Pacote ou Zerar na linha do serviço e salvou? A lista expandida se atualiza sozinha.
• ✅ Novo — 29/09/2026 Passe o mouse na bolinha do Farol de qualquer linha: aparecem a margem, a receita e o custo daquela linha.
• ✅ Novo — 29/09/2026 Não há linha de total no fim da lista: o total do serviço no convênio é a linha Σ da coluna Valor (veja a tabela).

Use para responder, em segundos, "o que a guia vai cobrar?" e "por que este serviço está vermelho?". Na aba Convênios do serviço você ainda vê, lado a lado, o Farol (linha colorida) e o valor ✅ que vai na guia em cada convênio.

A sub-aba Farol › Serviços, que chegou a mostrar "0 registros" para todos os convênios, foi corrigida.

Parte 6 — Conferência em 5 minutos

1. Configurações › Convênios › abra o convênio › abas Produtos/Serviços/Taxas → no modo consulta (é assim que o convênio abre; nada é gravado — veja), olhe a linha verde ✅ dos itens mais usados. No serviço, confira também o total: na linha Σ da coluna Valor (✅ em produção desde 24/09) ou no Farol.
2. Aba Serviços do convênio › clique na seta dos serviços mais usados (Expandir serviço) → é a forma recomendada de ver o que a guia vai cobrar: cada item com o seu farol; o que ficou fora aparece esmaecido com o Motivo. Serviço vermelho? É aqui que se descobre qual item está puxando a conta.
3. Para varrer todos os serviços de uma vez: aba Farol do convênio › sub-aba Serviços → clique no serviço para ver Itens: cada linha mostra a própria conta e a coluna Conta no total mostra o que entrou na soma (veja acima).
4. Relatórios › Agenda › Validação de Configuração Por Convênio → imprime tudo que está configurado (Valor, Utiliza, Pacote, Zerar Valor).
5. Faça um orçamento ou agendamento de teste e abra Custos (desde 12/10 mostra também "Custo do convênio", "Prestador" e "Repasse").
6. Se a operadora cobra custos à parte, confira a aba Custos extras do convênio (Receita K).

Os erros mais comuns

Continue por aqui: Visão Geral · Guia do Implantador · Guia para IA · Árvore de decisão do cadastro