👔 Rotina de Liderança de Atendimento no Rabi

A liderança de atendimento supervisiona as rotinas operacionais — Recepção, Sucesso do Paciente, Confirmação de Agenda e Autorização e Orçamento — para que funcionem como um sistema integrado. A regra: nada cruza para o dia seguinte pendente e sem justificativa. O Rabi dá à liderança o que nenhum quadro branco dá: visão em tempo real (board e dashboards), controle formal de exceções (aprovações por alçada) e rastreabilidade total (relatórios e logs de auditoria). Liderar no Rabi é ler os painéis, aprovar o que só a liderança pode aprovar e cobrar com números.

📌 Ficha da rotina

Quem executa	Líder/coordenador de atendimento (em clínicas menores, o gestor ou o próprio dono)
Quando	Todos os dias: abertura (panorama), ao longo do dia (monitoramento + aprovações), fim de dia (fechamento e consolidação)
Objetivo	Zero pendências atravessando o dia; exceções aprovadas com critério; indicadores lidos e cobrados diariamente
Telas principais	Dashboard (`/dashboard` + 7 abas) · Agenda/board (`/portal/agenda`) · Fila de atendimento (`/portal/fila-de-atendimento`) · Relatórios (`/portal/relatorios`) · Logs de auditoria (`/portal/relatorios/logs-auditoria`) · Contas Caixa, aba Turnos por atendente (`/portal/financeiro/contas-caixa`) — quando a clínica usa o controle de caixa

1 Abertura do dia — panorama em 10 minutos

Passo	Onde no Rabi (menu + rota)	Como fazer	Dica de produtividade
Ler o Dashboard geral	Dashboard (abre após o login) `/dashboard`	O painel tem 7 abas — Principal, Agendamentos, Autorizações, Orçamentos, Produtos, Financeiro e Faturamento. Na abertura, passe por Principal + Agendamentos + Autorizações: é o retrato do dia que começa.	As abas respeitam as permissões de cada usuário — a liderança é dos poucos perfis que enxerga todas; use isso para ser quem conecta as áreas.
Checar pendências herdadas	Board da Agenda + Dashboard → Autorizações/Orçamentos `/portal/agenda`	Agendamentos Pendentes de ontem? Autorizações liberadas sem agendamento? Orçamentos prestes a vencer? Pendência herdada é a primeira cobrança do dia.	Se ontem o fechamento foi bem feito, esta checagem leva 2 minutos. Se levar 20, o problema é o fechamento de ontem — corrija o processo, não só a pendência.
Distribuir prioridades	— (reunião rápida com a equipe)	Com os números na tela, repasse à equipe: volume do dia, autorizações críticas, mudanças de regra de convênio, avisos.	Reunião de abertura com o board projetado: todos veem a mesma fila, ninguém "não sabia".

2 Monitorar a recepção — em tempo real, não no fim do dia

Passo	Onde no Rabi (menu + rota)	Como fazer	Dica de produtividade
Acompanhar o board da agenda	Menu Agenda `/portal/agenda`	O board mostra cada paciente mudando de status ao vivo: Aguardando → Confirmado → Acolhido → Em Atendimento → Atendido. Pacientes parados em Acolhido por muito tempo = espera estourando agora.	Deixe o board aberto num monitor visível. Ele se atualiza sozinho — a liderança que só descobre o atraso na reclamação chegou tarde.
Vigiar a fila de atendimento	Fila de Atendimento `/portal/fila-de-atendimento`	A fila tem uma área de divergências com botão Corrigir — atendimentos com inconsistências (dados, vínculos) aparecem ali. Divergência acumulada de manhã vira problema de faturamento no fim do mês.	Meta simples e cobrável: divergências zeradas antes do almoço e antes do fechamento.
Conferir confirmações do dia seguinte	Agenda → Confirmação `/portal/agenda/confirmacao`	Verifique se a confirmação em massa do dia seguinte foi disparada e como está a taxa de confirmados; os não confirmados precisam de ação (ver Rotina de Confirmação).	Os lembretes automáticos por SMS/e-mail da Central de Notificações fazem a primeira onda — a equipe só liga para quem não respondeu.

3 Monitorar os times — cada rotina tem um painel que a denuncia

Time	Onde no Rabi (menu + rota)	O que verificar	Dica de produtividade
Autorização e Orçamento	Board da Agenda (colunas de autorizações) + Dashboard → Autorizações/Orçamentos `/dashboard/autorizacoes`	Coluna Pendente esvaziando ao longo do dia? Autorizações aprovadas virando agendamento? Indicador "faltam X de Y" dos produtos controlados zerando? Orçamentos vencidos subindo? ✅ Novo — 29/09/2026 Na lista de autorizações, a coluna Pré-solicitação (#380, em produção desde 28/09) mostra o farol pelo prazo de resposta do convênio: quantas estão 🔴 (prazo vencido ou acima de 90%) e 🟡 hoje? Vermelho também gera notificação automática ao responsável.	O relatório Rotina de Autorização (novo, em `/portal/relatorios`) é a fila de trabalho do time — abra o mesmo relatório que eles e cobre sobre a mesma lista.
Sucesso do Paciente	Relatórios → Relatório de Agenda (status Cancelado/Atendido) + Central de Notificações	Cancelados de ontem contatados? Avisos de autorização liberada não agendada trabalhados? Campanhas programadas saíram? ✅ Novo — set/2026 E os chamados do paciente (#362) — a fila está sendo respondida no prazo?	Compare a série semanal Cancelado × Atendido: resgate funcionando aparece no gráfico, não no discurso.
Recepção (financeiro do balcão) ✅ Novo — 12/10/2026	Financeiro → Contas Caixa, aba Turnos por atendente Novo — out/2026 `/portal/financeiro/contas-caixa` + Financeiro → Registros Desde 22/10 o menu "Caixa" saiu; dentro de cada conta há Lançamentos* e Turnos desta conta, e as sangrias aguardando aceite.*	Com o controle de caixa ligado: filtre a Situação (Aberto / Aguardando conferência / Conferido / Divergente / Cancelado) e confira cada caixa — resultado conferido ou divergente ("Descreva a divergência"), com a opção de aceitar a quebra de caixa (gera lançamento); aceite ou recuse as sangrias e suprimentos; Reabrir pede motivo; imprima o fechamento em PDF com as assinaturas. Você nunca confere o próprio caixa. Sem o controle ligado: recebimentos do dia lançados na conta/caixa correta, com comprovante. O sino avisa "Atendido sem recebimento", "Recebimentos sem comprovante" e "Caixa pendente".	Ligar o controle é decisão da clínica: ele vem Desligado em Parâmetros › Financeiro › Caixa por atendente — comece em Aviso por algumas semanas antes do Bloqueio. "Líder" do caixa = admin ou quem tem a ação de agir em registro de outro em CONTAS CAIXAS; conferir, reabrir e estornar usam ações próprias que o administrador precisa liberar.
Ponta do estoque	Relatórios → Mapa de Estoque (status CRÍTICO)	Produtos críticos para os atendimentos de amanhã (a previsão de estoque no agendamento avisa a recepção, mas a compra é decisão da liderança). ✅ Novo — set/2026 Os relatórios de estoque foram revisados: coluna "Estoque Atual", visão Pacientes em Uso e janela de 180 dias.	Item crítico detectado = pedido de compra no módulo Compras no mesmo dia, não "quando der".

4 Aprovações por alçada — o que só a liderança decide

O Rabi formaliza as exceções: em vez de "pode, vai lá", cada exceção vira uma solicitação de aprovação por nível de alçada, registrada e auditável. Todos os usuários do nível são notificados; quando um responde, a pendência se resolve para todos. ✅ Novo — 26/09/2026 Desde 24/09 os pedidos de aprovação de farol, desconto e edição/cancelamento de Atendido chegam em tempo real a todos os aprovadores do nível exigido ou superior (um pedido de Nível 2 chega ao Nível 2 e ao Nível 3); quando um responde, o pedido some da tela dos demais — ninguém aprova o que já foi decidido. Os canais são isolados por clínica.

Passo	Onde no Rabi (menu + rota)	Como fazer	Dica de produtividade
Liberar farol vermelho / descontos acima do limite	Solicitação vinda de Orçamento/Autorização (farol 🟢🟡🔴🟣)	O farol do orçamento/agendamento/autorização é consolidado (Σ receita ÷ Σ custo do conjunto, desde 23/09): o 🔴 do conjunto bloqueia a operação abaixo do resultado mínimo, e a aprovação por alçada olha esse consolidado — um item vermelho isolado não bloqueia se o conjunto fecha (a cor da linha só aponta onde está o problema). 🟣 roxo (item sem custo ou sem preço) bloqueia sempre. Analise o caso (painel Original vs Convênio ajuda) e aprove ou recuse com critério. ✅ Novo — 26/09/2026 Para entender por que um serviço está vermelho, abra o convênio (Configurações › Convênios › aba Serviços) e expanda o serviço: a árvore mostra o farol, o custo e a receita de cada item, como sai na guia. ✅ Novo — 30/09/2026 O convênio abre em modo consulta desde 29/09 (#632): expandir, ver o Farol e exportar não alteram nada — só depois de Liberar para edição é possível mudar valores. Lembre também: orçamento já pago trava o valor — desconto só antes do pagamento. ✅ Novo — 12/10/2026 O custo do Farol agora inclui custo extra do convênio, prestadores e repasse do profissional (sem profissional definido, o maior repasse entre quem atende) — serviços que antes ficavam sem cor podem aparecer coloridos. Esses custos novos mudam a cor, mas só bloqueiam se a clínica marcar a opção em Parâmetros › Orçamento (rode antes "Ver serviços que mudam de cor"). O pedido de desconto já mostra paciente e serviços (06/10).	Farol 🟣 roxo não se aprova — é erro de preço (custo/receita não cadastrados). Devolva para corrigir o cadastro.
Aprovar edição de agendamento Atendido	Solicitação vinda da Agenda (botão de edição de Atendido, com motivo)	Agendamento Atendido é bloqueado para edição; a alteração exige motivo e passa pela sua aprovação. Aprovada, a mudança reflete automaticamente na autorização e no restante do fluxo.	Leia o motivo de verdade: edição de Atendido mexe com faturamento. Padrões repetidos de "erro de lançamento" são sinal de treinamento faltando, não de aprovação faltando.
Acompanhar as pendências de alçada	Notificações internas do sistema	Responda as solicitações ao longo do dia — não deixe acumular: cada pendência de alçada é uma operação da equipe parada esperando você.	Bloco fixo na agenda (ex.: 11h e 16h) para zerar aprovações. ✅ Novo — set/2026 As pendências de alçada já aparecem na Central de Notificações (#559) — combine o aviso com a disciplina do bloco fixo.

5 Indicadores — cobrar com números, decidir com farol

Indicador	Onde no Rabi (menu + rota)	Como usar	Dica de produtividade
Rentabilidade por médico × convênio	Relatórios com farol — médicos×convênios e serviços×convênio (versão para impressão) `/portal/relatorios`	Os cruzamentos mostram, com as cores do farol, onde a clínica ganha e onde perde em cada combinação profissional/convênio e serviço/convênio.	Leve a versão de impressão para a reunião de gestão: vermelho recorrente é pauta de renegociação de tabela, não de bronca na equipe.
Ocupação da agenda	Relatórios → Ocupação da Agenda	Ocupação por profissional/unidade — o indicador-fim das rotinas de Recepção e Sucesso do Paciente (meta: agenda cheia).	Buraco de ocupação recorrente no mesmo dia da semana = padrão para atacar com campanha programada de notificações.
Produtividade e repasses	Relatórios → Produtividade da Agenda e Repasses Colaborador	Produção por profissional e base de repasse médico — confira antes de fechar qualquer repasse.	✅ Novo — 02/10/2026 O Repasse por Colaborador traz taxas, as colunas Tipo e Origem do repasse (geral ou específico) e os totais por tipo; o repasse de serviço é sobre o valor líquido (total − desconto) e retorno sai com R$ 0. Roadmap: relatórios de Acolhimento e Produtividade por usuário (#382/#385) seguem sem data — use o Relatório de Agenda por status como aproximação. ✅ Atualização 15/10 desde 14/10 existe o relatório Produtividade por Usuário (`/portal/relatorios/produtividade-usuario`): por colaborador, agendamentos criados, acolhimentos, autorizações solicitadas, atendimentos finalizados e recebimentos registrados, com aba Comparecimento. O Comparecimento por Atendente foi refeito (filtro Local; cancelado não conta mais como falta: % = compareceram ÷ (compareceram + faltaram)). Produtividade de Agendamento/Atendimento passou a contar agendamentos, não serviços — os números caem um pouco. Rotina de Acolhimento (#382) segue sem data.
Rotinas da equipe	Relatórios → Rotina de Recepção e Rotina de Autorização (novos)	São os relatórios operacionais das duas rotinas — a mesma lista que a equipe trabalha, agora como instrumento de supervisão.	Cobre pelo relatório, não pela memória: "o relatório das 17h ainda mostra 4 itens" encerra qualquer discussão.
Resultado do mês (DRE) ✅ Novo — 29/09/2026	Relatórios → DRE Gerencial `/portal/relatorios`	DRE gerencial (#617, em produção desde 28/09): Receita líquida, Lucro bruto, Resultado operacional, Resultado líquido e % da receita líquida, mês a mês, por competência × caixa, com filtros de Unidade, Convênio, Centro de custo e Categoria; Ver lançamentos abre o detalhe de cada linha; exporta XLSX e imprime.	O DRE só é tão bom quanto a classificação: garanta que o financeiro preencheu a coluna "Linha do DRE" em Financeiro › Categorias de Pagamento (sem ela, vale uma regra padrão pelo tipo de movimentação).
Onde está a maior parte do faturamento (regra 80/20) Novo — out/2026	Relatórios → grupo Pareto (Curva ABC e 20 análises) `/portal/relatorios/pareto/curva-abc`	Desde 21/10: escolha a análise (convênios, serviços, produtos, profissionais, especialidades, unidades, cidades e bairros, pacientes, glosas por motivo/convênio/serviço, despesas, compras, consumo de estoque) e a competência. A frase-resumo diz quantos itens geram 80% (ex.: "3 de 14 convênios (21,4%) geram 80,9% do faturamento"); a tabela mostra a classe A (até 80%), B (até 95%) e C; Exportar XLSX. Use líquido para descontar a glosa. A linha "Não identificado" é cadastro ou lançamento incompleto.	Uma vez por mês: os convênios e serviços classe A merecem a negociação de tabela e a conferência de glosa primeiro. Glosas por motivo em classe A = treinar a equipe nesse motivo.
Caixa e faturamento	Dashboard → Financeiro/Faturamento + Relatórios → Fluxo de Caixa	Entradas, saldo do dia e situação das guias/lotes — a visão executiva de que o operacional está virando receita. ✅ Novo — ago/2026 A reconciliação do pré-faturamento foi entregue (#568/#569): o sistema cruza autorizado × agendado × atendido × faturado e mostra as divergências em área fixa, com opção de faturar a diferença preservando o histórico. E as glosas agora têm baixa automática do retorno TISS + relatório agregado (#586/#587) — cobre a revisão pelo relatório, não por planilha.	Guia parada no pré-faturamento é atendimento feito e não cobrado — acompanhe com a rotina de Calendário de Faturamento.

6 Fechamento do dia — a liderança fecha por último

Passo	Onde no Rabi (menu + rota)	Como fazer	Dica de produtividade
Rodar a Rotina de Fechamento	Relatórios → Rotina de Fechamento `/portal/relatorios`	O relatório consolida o que precisa estar resolvido no fim do dia. Cada item aberto: ou é resolvido agora, ou cruza o dia com justificativa e responsável.	Faça do relatório o ritual: equipe só encerra o expediente depois que a Rotina de Fechamento do seu setor está limpa.
Checklist das 4 rotinas	Board + telas de cada rotina	Recepção: divergências zeradas e caixa conferido. Sucesso: resgates e avisos trabalhados. Confirmação: dia seguinte 100% confirmado ou com ação. Autorização: zero pedidos parados, liberadas agendadas, orçamentos com próxima ação.	São exatamente as seções de fechamento das outras rotinas — cada atendente fecha a sua; a liderança valida por amostragem, não refaz.
Investigar o que "ninguém sabe quem fez"	Relatórios → Logs de Auditoria `/portal/relatorios/logs-auditoria`	Filtre por data, usuário e ação — todo registro alterado tem autor e hora. Use para esclarecer, treinar e (quando preciso) responsabilizar. ✅ Novo — set/2026 Além dos Logs, o sistema ganhou uma Tela de Auditoria própria (#185), com consulta mais direta de quem fez o quê. ✅ Novo — 02/10/2026 No convênio, o botão Histórico mostra quem alterou cada aba (com "Ver campos alterados"). 🟠 Roadmap Com a #627 (Sprint 14), o log passa a guardar só o campo alterado (antes/depois, quem, quando) e salvar sem mudar nada deixa de gerar evento; as telas não mudam e o histórico antigo não será perdido.	Log de auditoria é ferramenta de causa raiz, não de caça às bruxas: descubra o porquê antes do quem.
Manter o cadastro em dia para a IA (TalkMe) ✅ Novo — 30/09/2026	Configurações → Colaboradores, grade do profissional e Configurações → Convênios	Se a clínica usa a TalkMe (habilitada em Configurações › Parâmetros › Integrações, #597), a IA só oferece o que o cadastro mostra. Mantenha em dia: no cadastro do profissional, Atende convênio marcado em cada convênio que ele atende; na grade do profissional, os serviços cadastrados e os convênios configurados (Incluir/Excluir); no convênio, Utiliza nos serviços cobertos e, se usar, Atende nas especialidades; convênio ativo na unidade onde é atendido. Faltando algo, a IA responde que não há atendimento, mesmo que a recepção consiga agendar pela tela. Desde 30/09 a IA também checa a duração do serviço ao marcar, só oferece especialidades quando há grade que aceite o convênio, filtra horários pelo serviço e recusa serviço inativo. ✅ Novo — 09/10/2026 Desde 09/10 a IA usa a consulta única de disponibilidade (#633): numa chamada, sabe se há profissional da especialidade, que faz o procedimento, com agenda liberada para o convênio — por isso o cadastro em dia é decisivo. Não há tela de catálogo (#659). ✅ Novo — 14/10/2026 O catálogo considera o Farol (#664): a IA não oferece serviço que o Farol bloqueia ou que exige aprovação — esses a recepção agenda, com aprovação — e o painel, com convênio no filtro, esconde os bloqueados; os dados do catálogo já alimentam o painel Disponibilidade por Convênio da Agenda, que usa os convênios das Unidades do convênio. Atenção: a trava de especialidade do convênio no agendamento está desligada desde 06/10 — a recepção consegue agendar serviço de especialidade que o convênio não atende; cobre a conferência.	Para mexer no convênio: Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho (desde 01/10 as abas só gravam no Salvar; ações em massa gravam na hora). Revise esses quatro pontos a cada convênio ou profissional novo — é o que evita a IA "dizer não" a um paciente que a clínica atende.
Manter as permissões da equipe em dia	Configurações → Colaboradores (perfis e permissões) `/portal/configuracoes/colaboradores`	Revise periodicamente: com as permissões granulares (#395, set/2026), o acesso é controlado por funcionalidade e por ação (Visualizar, Criar, Alterar, Excluir — e, em Agendamento/Acolhimento/Confirmação e Atendimentos, as ações elevadas por colaborador: agir em registro de outro colaborador, Cancelar e Excluir em status final), com múltiplos perfis/grupos por usuário — o que ficou para trás foi o modelo de um papel fixo por usuário; as 4 ações VIEW/CREATE/UPDATE/DELETE continuam sendo a base. (Correção 30/09: Exportar, Imprimir e Autorizar não existem como ações de permissão. ✅ Atualização 13/10 desde 12/10 existe a ação ESTORNAR, só em CONTAS CAIXAS, junto com as outras 8 ações novas do financeiro.) Mantenha também os níveis de alçada compatíveis com a função. ✅ Novo — 01/10/2026 Salvar um perfil aplica a mudança a todos os colaboradores ativos dele ("Alteração aplicada a N usuário(s)"); salvar um colaborador muda só ele. ✅ Novo — 12/10/2026 O financeiro ganhou 9 ações em CONTAS CAIXAS (conferir, reabrir, receber em outra conta, alterar recebedor, baixa retroativa, conciliar, desconciliar, excluir comprovante, estornar) que ninguém recebe sozinho — libere para quem conduz o caixa. 🟠 Roadmap Em preparação: as permissões vão negar por padrão (#667) — confira desde já se o perfil de cada colaborador tem os módulos que ele usa. ✅ Atualização 15/10 a #667 foi fechada no GitLab, mas o "negar por padrão" não entrou: hoje quem não tem configuração num módulo continua vendo as telas. Entraram permissões em telas que estavam abertas (ex.: salvar glosa exige GLOSAS UPDATE; editar XML exige UPDATE em Administrar Lote ou Faturamento). Também desde 13–14/10: a senha e o e-mail de quem trabalha em mais de uma clínica só o próprio usuário troca ("Esqueci minha senha"); 5 senhas erradas de aprovação presencial em 15 min travam aquele aprovador por 15 min (use a aprovação remota); e a tela Configurações › Log de erros (só administrador) mostra os erros com o código que aparece na mensagem "(código XXXX)". Entrou/saiu gente do time = revisão no mesmo dia. O sistema opera com sessão única por usuário — nada de login compartilhado.	Permissão sobrando é risco; permissão faltando é fila no seu colo (tudo vira aprovação sua). Ajuste a alçada para o time decidir o que é do tamanho dele.

📈 Como acompanhar seu trabalho — o ritual diário da liderança

Manhã (10 min): board da agenda (/portal/agenda) + Dashboard (Principal, Agendamentos, Autorizações) + coluna Pré-solicitação das autorizações (farol do prazo do convênio) — panorama, pendências herdadas, prioridades distribuídas.
Ao longo do dia: board aberto em tempo real; divergências da fila de atendimento; blocos fixos para as aprovações por alçada (farol vermelho, descontos, edições de Atendido) — pendência de alçada parada é equipe parada.
Tarde (15 min): relatórios Rotina de Recepção e Rotina de Autorização + Dashboard Orçamentos — cobrar sobre a mesma lista que a equipe trabalha.
Fim de dia: Rotina de Fechamento + checklist das 4 rotinas + conferência dos caixas (Contas Caixa › Turnos por atendente, se o controle estiver ligado) + Dashboard Financeiro/Faturamento. Nada cruza o dia sem justificativa e responsável.
Semanal: relatórios com farol (médicos×convênios, serviços×convênio) + Ocupação + Produtividade/Repasses — as decisões de gestão (tabelas, grades, campanhas) saem daqui.
Mensal: Relatórios › Pareto (Curva ABC de convênios, serviços, profissionais e glosas — ver) + DRE Gerencial (competência × caixa, por unidade/convênio/centro de custo) — o resultado do mês que fecha as decisões de preço e de custo.

⚠️ Erros comuns

Erro	O que acontece / como corrigir
Aprovar alçada "no atacado" para desafogar	A alçada existe para proteger margem e faturamento. Aprovação sem análise = farol de enfeite. Analise caso a caso; se o volume é grande demais, o problema é preço/alçada mal calibrados — ajuste a configuração, não o critério.
Deixar as pendências de alçada acumularem	Cada solicitação parada trava uma operação da equipe (orçamento bloqueado, edição esperando). Blocos fixos de aprovação resolvem; e as pendências de alçada agora aparecem na Central de Notificações (#559, set/2026).
Descobrir o problema no fim do dia	Board, fila de divergências e dashboards são tempo real — liderança que só olha às 18h gerencia o passado. Monitor com o board aberto muda o jogo.
Gerir por planilha paralela	Planilha desatualiza na hora em que é salva. Os relatórios Rotina de Recepção/Autorização/Fechamento e os dashboards já são o quadro de gestão — cobre por eles.
"Uma aba do dashboard sumiu" (para alguém da equipe)	Não é defeito: abas e atalhos são filtrados por permissão (ex.: sem permissão de ver o Financeiro, sem aba Financeiro). Ajuste o perfil se a pessoa realmente precisa ver.
Editar (ou mandar editar) um Atendido "por fora"	Não existe "por fora": Atendido é bloqueado e toda alteração exige motivo + aprovação, com reflexo automático na autorização. É proteção do faturamento — use o fluxo, e investigue padrões repetidos de edição.
"Este registro foi alterado por outra pessoa"	Não é defeito: desde 02/10 o sistema recusa gravar por cima do trabalho de outra pessoa. Oriente a equipe a recarregar a tela e refazer a alteração.
Ligar o Bloqueio do caixa no primeiro dia	A equipe trava no balcão. Comece em Aviso, libere as permissões de quem confere e só depois passe para Bloqueio.
Logins compartilhados na equipe	O sistema derruba a sessão anterior (sessão única) e o log de auditoria perde o sentido. Cada pessoa com seu usuário, seu perfil e sua alçada.
Cobrar produtividade sem fonte	Use Ocupação, Produtividade da Agenda, Produtividade por Usuário (desde 14/10) e os relatórios de rotina — não invente número; diga o que é medido e o que ainda não é.

🔗 Para aprofundar

Módulo Dashboard · Módulo Relatórios · Módulo Agendamento · Permissões
Lições da certificação: Dashboards · Relatórios · Segurança e Permissões
Pré-requisitos de cadastro (parâmetros do farol, níveis de alçada e perfis de colaborador são configuração — a base desta rotina)